Szybki kontakt
62 740 91 05 62 740 91 05
Napisz wiadomość Napisz wiadomość

  • * Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe

Najczęściej zadawane pytania


Czy muszę się zarejestrować, aby zrobić zakupy?

- Niekoniecznie. W naszym Sklepie mogą robić zakupy także Klienci niezarejestrowani, wystarczy wypełnić krótki formularz adresowy dostępny podczas składania zamówienia



Czy można zmienić złożone już zamówienie?

- Nie można na stronie internetowej zmienić złożonego już zamówienia. W tej sprawie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy (zakładka KONTAKT)


Nie dotarło do mnie potwierdzenie złożenia zamówienia i nie wiem czy zamówienie zostało przyjęte, co robić?

- Powiadomienia przesyłane są do Klientów, którzy pozostawili swój adres mailowy. Jeśli potwierdzenie nie dotarło prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.


Czy wystawiacie faktury VAT?

- Tak, na żądanie Klienta są wystawiane faktury VAT. Specjalnie do tego celu zamieszczony jest formularz, w którym należy podać dane do faktury. Formularz wypełnia się w trakcie składania zamówienia.


Czy zamówiony towar można odebrać osobiście, czy prowadzą państwo tylko sprzedaż wysyłkową?

- Tak, zamówiony towar można odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy (dane adresowe w zakładce KONTAKT), prowadzimy również sprzedaż wysyłkową


W jaki sposób można zapłacić za towar?

- Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z dwóch form płatności: przy odbiorze - należność pobiera dostawca (kurier, Poczta Polska) lub przelewem bankowym na konto Sklepu


Jaki jest czas realizacji zamówień?
-
Sklep internetowy powinien zrealizować do 7 dni roboczych. Zwykle jednak czas realizacji zamówienia trwa 3-4 dni robocze. w przypadku wysyłki Pocztą Polską czas oczekiwania może się wydłużyć.

Jakie są koszty przesyłek?
 
- Koszty przesyłek są następujące:

  • przesyłka kurierska do 30,000 kg: 16,50 zł
  • przesyłka kurierska od 30,001 kg do 60,000 kg: 33,00 zł
  • przesyłka kurierska od 60,001 kg do 90,000 kg: 49,50 zł
  • przesyłka kurierska od 90,001 kg do 120,000 kg: 66,00 zł
  • przesyłka kurierska od 120,001 kg do 300,000 kg: 150,00 zł

  • przesyłka kurierska pobraniowa do 30,000 kg: 21,50 zł
  • przesyłka kurierska pobraniowa od 30,001 kg do 60,000 kg: 38,00 zł
  • przesyłka kurierska pobraniowa od 60,0001 kg do 90,000 kg: 54,50 zł
  • przesyłka kurierska pobraniowa od 90,001 kg do 120,000 kg: 71,00 zł



Czy możliwy jest zwrot zakupionych produktów w Sklepie i jak poprawnie należy tego dokonać?
- Zakupione produkty można zwrócić bez podania przyczyny do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Należy wypełnić formularz zwrotu dołączyć do niego dokument zakupu i odesłać na adres firmy podany w zakładce KONTAKT. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.


Jak należy zareklamować produkt kupiony w Sklepie?
- Należy wypełnic formularz reklamacyjny i odesłać razem z reklamowanym towarem oraz dowodem zakupu na adres firmy (adres podany w zakładce KONTAKT). Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na  nowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania      zapasów) Sklep zwróci Nabywcy równowartość ceny towaru.


W jakich godzinach pracujecie, kiedy jest możliwość kontaktu telefonicznego?
- pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00. W tych godzinach istnieje możliwość kontaktu telefonicznego.


Zadaj pytanie

E-mail *

Telefon

Temat *

Treść wiadomości *

Przepisz kod z obrazka *

* Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe

Zaloguj się
Koszyk
Twój koszyk jest pusty
Lista zakupów

Twoja lista zakupów jest prostą i szybką metodą wyszukiwania towarów.

  1. Wpisz towary, umieszczając każdy w nowej linii.
  2. Kliknij 'Szukaj'.
  3. Zostanie wyświetlona strona z wynikami dla pierwszego towaru z listy.
  4. Gdy znajdziesz szukany towar, dodaj go do koszyka i wybierz następny towar z listy.
 
© Comarch SA 2017. All rights reserved Powered by Comarch e-Sklep ®