Regulamin sklepu

Opublikowano:

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EURO KARTON

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

 

§ 1. Informacje o Sklepie

 

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.eurokarton.pl prowadzony jest przez:

    EURO KARTON P.P.U.H. EXPORT - IMPORT TERESA TYRAKOWSKA
    ul. Dworcowa 71
    63-233 Góra
    NIP: 6170004862
    REGON: 250409942
  2. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • pocztą elektroniczną: sklep@eurokarton.pl,
    • telefonicznie: 62 740 91 05 lub 727 924 441,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady korzystania ze Sklepu,
    • zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta,
    • zasady składania Zamówień,
    • zasady zawierania Umów sprzedaży,
    • ceny i sposoby płatności,
    • zasady dostawy,
    • zasady prawa odstąpienia od Umowy,
    • zasady reklamacji Towarów,
    • zasady reklamacji Usług Elektronicznych,
    • zasady pozasądowego rozwiązywania sporów.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

II. DEFINICJE

 

§ 2. Pojęcia użyte w Regulaminie

 

  1. Sprzedawca – EURO KARTON P.P.U.H. EXPORT - IMPORT TERESA TYRAKOWSKA, ul. Dworcowa 71, 63-233 Góra, NIP: 6170004862, REGON: 250409942.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.eurokarton.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie i mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  7. Towar standardowy – Towar dostępny w stałej ofercie Sklepu w określonym przez Sprzedawcę wariancie, wymiarze, ilości lub konfiguracji.
  8. Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnych wymiarów, parametrów, projektu, wzoru lub innych indywidualnych wytycznych Klienta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów oraz wybrany sposób dostawy i płatności.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  11. Konto Klienta – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności dostęp do historii Zamówień.
  12. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta Klienta oraz udostępnienie Formularza Zamówienia.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

 

§ 3. Wymagania techniczne

 

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
    • urządzenia z dostępem do Internetu,
    • aktywnego połączenia z Internetem,
    • przeglądarki internetowej,
    • aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku korzystania z funkcji wymagających podania adresu e-mail.
  2. Sklep może być używany za pomocą komputerów, tabletów, smartfonów oraz innych urządzeń umożliwiających korzystanie z przeglądarki internetowej.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    • ingerowanie w oprogramowanie lub zabezpieczenia Sklepu,
    • rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych,
    • naruszanie praw osób trzecich.

§ 4. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna.
  2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.
  3. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane oznaczone jako wymagane oraz akceptuje Regulamin.
  4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta i zwrócić się o jego usunięcie.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
  7. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować możliwość korzystania z Konta w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta.

IV. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

 

§ 5. Złożenie Zamówienia

 

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wynika inaczej.
  2. Klient wybiera Towar, jego wariant i ilość, a następnie dodaje go do koszyka.
  3. W trakcie składania Zamówienia, do momentu jego ostatecznego potwierdzenia, Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:
    • Towary objęte Zamówieniem,
    • ich ilość,
    • ceny,
    • koszty dostawy,
    • wybraną metodę dostawy,
    • wybraną metodę płatności,
    • łączną cenę Zamówienia.
  5. Złożenie Zamówienia wymaga:
    • podania danych niezbędnych do jego realizacji,
    • akceptacji Regulaminu,
    • potwierdzenia Zamówienia poprzez użycie przycisku lub funkcji przeznaczonej do złożenia Zamówienia.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz jego istotne elementy.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.
  8. W przypadku braku dostępności części Towarów objętych Zamówieniem Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o tej sytuacji. Klient może zdecydować o częściowej realizacji Zamówienia albo jego anulowaniu w całości.
  9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  10. Dane dotyczące Zamówienia oraz treść Regulaminu są utrwalane i udostępniane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wcześniejsze Zamówienia mogą być dostępne w ramach Konta Klienta.

V. CENY I INFORMACJE O OBNIŻKACH

 

§ 6. Ceny Towarów

 

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia oraz o kosztach dostawy.
  3. Koszt dostawy zależy w szczególności od wybranego sposobu dostawy, gabarytu oraz masy Zamówienia i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku informacji o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia obok aktualnej ceny również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Informacje dotyczące najniższej ceny są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VI. PŁATNOŚCI

 

§ 7. Dostępne metody płatności

 

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie przy składaniu Zamówienia.
  2. Dostępne formy płatności:

    Przelew bankowy:
    • przelew tradycyjny,
    Płatność za pobraniem:
    • płatność przy odbiorze przesyłki,
    Płatność online:

    Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

    Dostępne formy płatności:
    • szybkie przelewy bankowe,
    • BLIK,
    • Visa,
    • Mastercard,
    • Visa Mobile,
    • Apple Pay,
    • Google Pay.
  3. W przypadku odbioru osobistego Klient może zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.
  4. W przypadku płatności za pobraniem oraz płatności online może zostać naliczona dodatkowa opłata w wysokości wskazanej Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. W przypadku odbioru osobistego nie jest naliczany koszt dostawy.

§ 8. Obsługa płatności online

  1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Autopay S.A.
  2. Autopay S.A. świadczy usługę obsługi płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  3. Szczegółowe zasady realizacji płatności określają zasady i regulaminy właściwe dla operatora płatności.

§ 9. Moment rozpoczęcia realizacji Zamówienia

  1. W przypadku wyboru płatności online kartą płatniczą lub za pośrednictwem Autopay czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. W przypadku płatności za pobraniem czas realizacji Zamówienia liczony jest zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi przy składaniu Zamówienia.

§ 10. Zwrot płatności

  1. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  2. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu środków na rachunek lub instrument płatniczy przypisany do karty płatniczej, z której dokonano płatności, zgodnie z zasadami obsługi zwrotów stosowanymi przez operatora płatności.
  3. W przypadku płatności obsługiwanej przez Autopay zwrot jest realizowany za pośrednictwem Autopay, zgodnie z zasadami właściwymi dla danej metody płatności.
  4. Jeżeli przepisy prawa przewidują termin zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie wynikającym z tych przepisów.

VII. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

 

§ 11. Sposoby dostawy

 

  1. Dostawa Towarów zamówionych za pośrednictwem Sklepu jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    • InPost,
    • DPD,
    • Pocztex.
  4. Wybór przewoźnika może zależeć od gabarytu, masy oraz rodzaju przesyłki.
  5. Duże gabarytowo przesyłki, które nie mieszczą się w standardach innych firm kurierskich, mogą być wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej – Pocztex.
  6. Aktualne koszty dostawy są dostępne na stronie Sklepu oraz są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  7. Koszt dostawy jest zależny w szczególności od sumarycznej wagi i gabarytu zamówionych Towarów.

§ 12. Odbiór osobisty

  1. Klient może wybrać odbiór osobisty.
  2. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem:

    EURO KARTON P.P.U.H. Export - Import Teresa Tyrakowska
    ul. Dworcowa 71
    63-233 Góra
  3. Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. Przy odbiorze osobistym Klient może zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.

§ 13. Termin realizacji

  1. Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności poszczególnych Towarów i informacji przedstawionej przy danym Towarze.
  2. Dla Towarów dostępnych standardowo czas realizacji wynosi najczęściej od 1 do 4 Dni roboczych.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta termin realizacji może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie.
  4. W przypadku Zamówień obejmujących wiele pozycji termin realizacji może być dłuższy z uwagi na czas potrzebny na przygotowanie wszystkich elementów Zamówienia.
  5. Przewidywany termin otrzymania przesyłki stanowi sumę czasu realizacji Zamówienia oraz przewidywanego czasu dostawy.
  6. Przewidywany czas dostawy wynosi:
    • InPost i DPD – zwykle 1–2 Dni robocze od momentu wysyłki,
    • Pocztex – zwykle 2–4 Dni robocze od momentu wysyłki.
  7. Terminy wskazane w ust. 6 są przewidywanymi terminami doręczenia i mogą ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§ 14. Uszkodzenie przesyłki

  1. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru do momentu jego wydania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki przy jej odbiorze Klient może zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
  3. Zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi nie jest warunkiem dochodzenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.
  4. Możliwie szybkie zgłoszenie uszkodzenia może pomóc Sprzedawcy w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

§ 15. Prawo odstąpienia

 

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
    • pocztą na adres Sprzedawcy,
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@eurokarton.pl,
    • za pomocą formularza odstąpienia dostępnego poniżej jako załącznik do Regulaminu
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 16. Skutki odstąpienia

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot jest dokonywany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą, z której dokonano płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności.
  6. Klient powinien odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
  7. Termin, o którym mowa w ust. 6, jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed jego upływem.
  8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 17. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, dotyczy w szczególności Towarów wykonywanych według indywidualnych wymiarów, parametrów, projektu, wzoru lub innych indywidualnych wytycznych Klienta.
  3. Sam fakt dokonania zakupu Towaru standardowego znajdującego się w stałej ofercie Sklepu nie oznacza, że Towar jest Towarem wykonywanym według indywidualnej specyfikacji.

§ 18. Formularz odstąpienia

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy dostępnego w Sklepie.
  2. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa, pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie decyzji o odstąpieniu.

IX. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

 

§ 19. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta

 

  1. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z Umową w szczególności, jeżeli:
    • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonym w Umowie,
    • posiada funkcjonalność, kompatybilność, dostępność i inne cechy wymagane przez Umowę,
    • nadaje się do celów, do których Towary tego rodzaju są zwykle używane,
    • odpowiada cechom i właściwościom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach i przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.

§ 20. Uprawnienia Konsumenta

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie.
  2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  3. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  4. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  5. W przypadku istotnej niezgodności Towaru z Umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

§ 21. Składanie reklamacji przez Konsumenta

  1. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@eurokarton.pl,
    • za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, jeżeli jest dostępny.
  2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
    • opis niezgodności Towaru z Umową,
    • żądanie Klienta.
  3. Podanie numeru Zamówienia lub dowodu zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, jednak Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu fiskalnego.
  4. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie pozwalającej na ustalenie jej treści i osoby składającej reklamację.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek udzielenia odpowiedzi w tym terminie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

X. REKLAMACJE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI

 

§ 22. Zasady B2B

 

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostaje wyłączona w całości.
  3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  4. Wyłączenie rękojmi nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na jej wyłączenie lub ograniczenie.
  5. Klient będący przedsiębiorcą powinien, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach danego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach.
  6. Reklamacje Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, można składać:
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@eurokarton.pl.
  7. W przypadku Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy mogą wynikać również z indywidualnych uzgodnień stron dokonanych w związku z konkretnym Zamówieniem, o ile są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

XI. DODATKOWA GWARANCJA

 

§ 23. Gwarancja

 

  1. Sprzedawca jest producentem Towarów dostępnych w Sklepie.
  2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Towary, chyba że informacja dotycząca konkretnego Towaru stanowi inaczej.
  3. Brak udzielenia dodatkowej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z brakiem zgodności Towaru z Umową.

XII. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

§ 24. Usługi Elektroniczne

 

  1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Klient może zgłosić nieprawidłowości w działaniu Usługi Elektronicznej na adres: sklep@eurokarton.pl.
  3. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
    • opis problemu,
    • datę wystąpienia problemu,
    • dane pozwalające na kontakt z Klientem.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej bez zbędnej zwłoki.
  5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail podany przez Klienta albo w inny uzgodniony sposób.

XIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

 

§ 25. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

 

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w przepisach prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie działań zmierzających do pozasądowego rozwiązania sporu.
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu przez właściwy stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych w przepisach dotyczących danego postępowania.
  6. Niniejszy Regulamin nie zawiera odwołania do platformy ODR Komisji Europejskiej.

XIV. DANE OSOBOWE

 

§ 26. Ochrona danych osobowych

 

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o Administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.
  2. W związku z realizacją płatności online dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności, w tym Autopay S.A., w zakresie niezbędnym do wykonania płatności.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę i podmioty współpracujące ze Sprzedawcą znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

§ 27. Zmiany Regulaminu

 

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany sposobów dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Klient może w każdym czasie zapoznać się z aktualnym Regulaminem na stronie Sklepu.
  4. Regulamin jest dostępny w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 28. Prawo właściwe i sąd

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wszelkie spory rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, spory wynikające z Umowy, których nie udało się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług,
    • innych właściwych przepisów prawa.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa.

§ 29. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 września 2026 r.